İade & Cayma Politikası

Bu politika, ASTRODAMUS üzerinden satın alınan dijital hizmet/ürünlerin iade ve cayma koşullarını açıklar.

1. Dijital Hizmet / Kişiye Özel Ürün

ASTRODAMUS’ta sunulan analizler; kişiye özel bilgilerle hazırlanan dijital içeriklerdir (PDF rapor vb.). Bu nedenle, mevzuattaki istisnalar kapsamında cayma hakkı sınırlı olabilir.

2. Cayma Talebi

Cayma talebi, ödeme onayı gerçekleşmeden ve kişiye özel rapor hazırlık süreci başlatılmadan önce iletildiği durumda değerlendirilir. Havale / EFT ödemelerinde, açıklama kısmına sipariş kodu (ORD-...) ve Ad Soyad bilgisinin eksiksiz yazılmaması halinde sipariş eşleşmesi gecikebilir ve üretim başlangıç zamanı buna bağlı olarak değişebilir.

3. Teslim Edilmiş Dijital İçerik

Dijital içerik (PDF rapor) Alıcı’ya teslim edildikten sonra, içeriğin niteliği gereği iade/cayma talepleri kural olarak kabul edilmeyebilir. Ancak kullanıcı memnuniyeti kapsamında Satıcı, duruma göre değerlendirme yapabilir.

4. Hatalı / Eksik Teslim

Teslim edilen dosyada teknik bir sorun, eksik içerik veya teslim edilememe gibi durumlarda Alıcı destek kanallarından Satıcı ile iletişime geçebilir. Öncelik, sorunun giderilmesi ve yeniden teslimdir.

5. İletişim

İade/cayma talepleri ve destek için: support@astrodamus.pro

Not: Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. İş modeline göre (ör. paketler, ek hizmetler) detaylandırılabilir.